在本期 Sales Gravy Podcast 中，《人们爱你：提供传奇客户体验的真正秘诀》的作者 Jeb Blount与 Talroo 的成功和支持副总裁 Barry Klein 坐下来讨论为什么关注客户保留对于收入增长至关重要。
Jeb 和 Barry 探性、人际交往的价值以及公司文化在塑造客户体验和关系方面的作用。
将客户成功放在首位
强调客户成功在维持和扩大业务关系方面的重要性。
保留而非获取：强调保留现有注 阿曼电话号码数据 客户成功的客户作为一种更可持续、更有利可图的策略的重要性，与获取新客户相比，尤其是在经济困难时期。
人际交往：尽管技术不断进步，但对话仍然凸显了人际接触在客户关系中不可替代的价值。
主动参与注客户成功的：企业需要主动与客户互动，以了解并适应他们不断变化的需求。
公司文化的影响：公司文化，特别 谈谈你的目标和期望 是重视道德行为和尊重的文化，可以显著影响客户成功策略和结果。
适应性和响应性：适应性强并响应客户需求对于确保客户满意度和忠诚度非常重要。
长期关系：注重与客户建立长期关系而不是短期交易。
客户保留是业务增长的核心
说到发展业务，真正的奇迹发生在销售结束后很长一注客户成功的段时间。想想你自己的经历：每次你买东西，那只是你与该品牌的旅程的 企业对企业数据库 开始。如果他们善待你，你不只是会回头——你会成为忠实的粉丝，甚至可能随着时间的推移花更多的钱。
这是业务增长的注客户成功的秘诀。这不是不断追逐新客户，而是留住现有客户，让他们再次光顾。
客户保留的力量
寻找新客户是一项艰巨而昂贵的工作。这就像举办一场派对，并希望从未见过的人会来参加。
现在，想想那些已经喜欢你的派对的朋友。注客户成功的你不需要说服他们来；他们已经加入了。他们甚至可能带来一些自己的朋友。