五问卷分析 用户基本信息分析 本次参与调研用户年龄主要在-岁之间主要人群集中在-岁其中女性占比较多。 图 – 用户年龄分布 的调研用户拥有网购习惯的-岁之间的调研用户拥有网购习惯数据相差不大说明在-岁的用户群体中年龄对是否拥有网购习惯并没有太大影响。 图 – 用户性别比例 图 – 用户是否拥有网购习惯 在此次调研中的调研用户为本科学历本科学历拥有网购习惯的用户占比初中学历拥有网购 行业电邮清单 习惯的用户占比高中学历拥有网购习惯的用户占比为研究生学历拥有网购习惯的用户占比是数据证明本科学历的用户群体更加喜欢网购。
图 – 用户学历 根据以上信
息本次调研的主要对象是受过高等教育并且拥有网购习惯的中青年人群。 用户偏好分析 在本次 定性数据与定量数据 对用户购物平台偏好的调研中最受欢迎的购物平台是淘宝其次是京东天猫拼多多抖音唯品会以及苏宁易购。 图 – 用户更喜欢的购物平台 其中超一半调研用户选择的影响用户购物平台选择的原因分别是 价格比其他平台更低 促销活动力度更大 商品的种类更全 物流配送更加快捷 选择占比较少的原因有 用户界面更加实用美观 退换货方便 由此可以看出由于电商战争已持续多年用户界面与退换货政策的优化已经被各大平台做到了一个瓶颈。
对用户来说现有的用户界面与退换货政
策已经可以满足用户的基本需求用户的核心目的是购物所以相同商品的价格更低活动时展 阿根廷數據 现出的促销力度更大商品的种类更加全面以及订单下达后可以更加快捷方便的收到商品才是用户的重点需求也是各大电商平台的主战场。 图 – 影响用户选择购物平台的原因 接下来我们把目光聚焦到淘宝中。在本次的淘宝用户调研中我们可以看到购物主要发生在淘宝产品模块聚划算和淘宝产品模块淘宝直播和淘宝产品模块有好货中。