“拥有一款工具可以让你全面地比较你是最近的手机号码数据否已经在相同、类似的工具上花钱了？如果是，你花了多少钱？谁是它的所有者？让我们来深入了解一下，”霍德森说。“此外，当你试图扩展时，还可以参考基准信息。”
在开启 Netflix 的 SaaS 管理之旅之前
ITAM 负责人Lindsay Stokes和她的团队并不了解他们的 SaaS 问题的全部规模。
“在与整个过程中的许多利益相关者交谈后不久，我发现几乎没有任何数据。跟踪分散，资源匮乏，而且没有统一的标准流程，”斯托克斯说。
这种缺乏可见性的部分原因是由于公司的治理方式——员工可以获得完成工作所需的任何工具。
“Netflix 的使命是娱乐世界，我们不喜与当地博主和美食评论家合作欢设置护栏，因为员工没有工作所需的软件，就无法创作出精彩的内容，”斯托克斯解释道。“你可以想象一下这种模式下 SaaS 的蔓延。”
最终，这一刻对于帮助斯托克斯开启 Netflix 的 SaaS 管理之旅至关重要。首先获得可见性是关键。正如斯托克斯所说，“如果没有数据来说明，我们如何才能做出明智的决定，确定什么对 Netflix 最有利？”
“哦，糟糕”时刻有助于建立 SaaS 管理的案例
我们节目中有不少嘉宾分享了我们称之为“糟糕”的时刻。或者他们意识到需要 SaaS 管理的那一刻。对于Salesforce 的企业 SAM/ITAM 项目负责人Jason Owens来说，那一刻是他发现在他眼皮底下发生了一些令人惊讶且代价高昂的事情。
这是欧文斯上任的第一年，他负责管理一个音频视频编辑平台的更新。令他惊讶的是，销售部门的所有 100 名员工都在使用这个工具来编辑猫的图全部 100片和视频。
欧文斯说：“我在想，‘哦，天哪。我们的超支额高达六位数，再加上一百多万，而且还有前瞻性的调整，我们有麻烦了。我有麻烦了。’”
如果说有哪个时刻可以将柠檬变成柠檬水，那就是现在。欧文斯和他的老板将这次谈话变成了 SaaS 管理的商业案例。